Política de envío

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

¡Gracias por su reciente compra! Apreciamos su negocio y mantenemos la satisfacción de nuestros clientes en nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o envío, consulte a continuación.

Póliza de Regresos

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, contáctenos con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver artículos de su pedido. Recibirá el formulario de devolución/cambio de Kupa para incluirlo en la caja que nos va a enviar. Kupa no aceptará devoluciones o cambios de productos usados ​​a menos que exista un defecto de fabricación con el artículo en cuestión.

Envíos

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo con los servicios de FedEx. Tenga en cuenta que existen restricciones en algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales. Los clientes internacionales son responsables de los aranceles e impuestos de su país de importación y Kupa no puede estimar estos cargos Cualquier pedido de $ 100 o más requerirá una firma en el momento de la entrega con los servicios de FedEx. Al realizar su pedido, tomará de 1 a 2 días hábiles completar sus pedidos para el envío. Los pedidos internacionales pueden variar. Luego enviaremos según el método de envío que elija al finalizar la compra. Si se realiza un pedido un sábado o domingo, el lunes sería el primer día en que podríamos cumplir con su pedido para el envío. Estamos cerrados los principales días festivos de EE. UU.

Cuando realiza un pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío. Tenga en cuenta que si está comprando un artículo de "pedido por adelantado", las fechas de envío son estimadas y pueden enviarse antes si recibimos el producto antes. Sin embargo, pueden enviarse más tarde si algún envío se retrasa, tenga en cuenta la fecha estimada de envío. Enviaremos de acuerdo con el método de envío que elija al finalizar la compra una vez que los productos estén listos para enviarse.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo de este tipo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa. Tenga en cuenta que Kupa no es responsable de los aranceles e impuestos cobrados en los envíos internacionales, tampoco podemos cotizar estos cargos por usted.