Vận chuyển & Trả hàng

Cảm ơn bạn đã mua hàng gần đây của bạn! Chúng tôi đánh giá cao công việc kinh doanh của bạn và giữ sự hài lòng của khách hàng ở mức ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Trả lại/Trao đổi hoặc Vận chuyển của chúng tôi, vui lòng tham khảo bên dưới.

Chính sách đổi trả

Bạn có thể trả lại hoặc trao đổi hầu hết các mặt hàng mới, chưa mở trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn lại toàn bộ tiền. Chúng tôi cũng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả lại nếu việc trả lại là do lỗi của chúng tôi (bạn đã nhận được một mặt hàng không chính xác hoặc bị lỗi, v.v.). Liên quan đến bột: Xin lưu ý: Chúng tôi đã cố gắng hết sức để thể hiện chính xác màu sắc bằng cách lấy các mẫu màu thực tế của sản phẩm. Màu sắc thực tế có thể khác với màn hình bạn đang xem trang web của chúng tôi. Không trao đổi hoặc hoàn lại tiền trên bột. Vì lý do vệ sinh, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc trao đổi bất kỳ loại bột, chất lỏng, bit hoặc chổi nào. Chúng tôi sẽ thay thế bất kỳ mặt hàng nào bị hư hỏng hoặc lỗi của nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.


Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng bốn tuần kể từ khi giao gói hàng của mình cho người gửi hàng trả lại, tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại nhanh hơn. Khoảng thời gian này bao gồm thời gian vận chuyển để chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn từ người gửi hàng (5 đến 10 ngày làm việc), thời gian chúng tôi xử lý hàng trả lại của bạn sau khi chúng tôi nhận được hàng (3 đến 5 ngày làm việc) và thời gian cần thiết ngân hàng của bạn để xử lý yêu cầu hoàn tiền của chúng tôi (5 đến 10 ngày làm việc).

Nếu bạn cần trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng, vui lòng sử dụng trang web Trả hàng sẵn sàng của KUPA https://kupaincreturns.readyreturns.com . Liên hệ với chúng tôi về bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải khi gửi tờ khai trực tuyến. Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi với câu trả lời chẳng hạn như nằm ngoài thời hạn trả lại hoặc không được mua trực tiếp từ KUPA. Bạn sẽ nhận được email khi gửi trả lại trực tuyến cùng với biểu mẫu Trả lại/Trao đổi KUPA với RMA# để bao gồm trong hộp mà bạn đang gửi lại cho chúng tôi. Giữ một bản sao cho hồ sơ của bạn. KUPA sẽ không chấp nhận trả lại hoặc trao đổi các sản phẩm đã qua sử dụng trừ khi có lỗi sản xuất với mặt hàng được đề cập.

Các mặt hàng có thể được bảo hành 1 năm của nhà sản xuất bắt buộc khách hàng phải mua Dịch vụ sửa chữa theo giá cố định và gửi đến Bộ phận sửa chữa của KUPA Inc trong hộp được đóng gói phù hợp để đánh giá. Nếu được coi là bảo hành, Dịch vụ giá cố định này sẽ được hoàn trả khi sửa chữa hoàn tất. Theo dõi Dịch vụ sửa chữa KUPA tại đây: https://kupainc.com/collections/nav-repair-service . Nếu bạn có câu hỏi cụ thể liên quan đến thời hạn bảo hành của Nhà sản xuất, bảo hành mở rộng hoặc những gì được bảo hành và không, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại mail@kupainc.com. Bạn gửi máy của mình đến để đánh giá càng sớm thì chúng tôi càng có thể chẩn đoán máy nhanh hơn. Bạn sẽ nhận được ước tính qua email nếu máy của bạn không đủ điều kiện để được bảo hành. Sẽ không có máy nào được bảo hành nếu không có khoản thanh toán từ khách hàng trước khi công việc được thực hiện.

Đang chuyển hàng

Chúng tôi có thể gửi hàng đến hầu hết mọi địa chỉ trên thế giới bằng các dịch vụ của UPS. Lưu ý rằng có những hạn chế đối với một số sản phẩm và một số sản phẩm không thể được vận chuyển đến một số điểm đến Quốc tế. Khách hàng quốc tế chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ và thuế từ quốc gia nhập khẩu của bạn và KUPA không thể ước tính các khoản phí này. Bất kỳ đơn đặt hàng nào có giá trị từ 100 đô la trở lên sẽ yêu cầu chữ ký khi giao hàng bằng các dịch vụ của UPS. Khi đặt hàng, sẽ mất 2-3 ngày làm việc để hoàn thành đơn hàng vận chuyển của bạn, Đơn hàng quốc tế có thể thay đổi. Sau đó, chúng tôi sẽ vận chuyển theo phương thức vận chuyển bạn chọn khi thanh toán. Nếu một đơn đặt hàng được đặt vào Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật, Thứ Hai sẽ là ngày đầu tiên chúng tôi có thể thực hiện đơn đặt hàng của bạn để vận chuyển. Chúng tôi đóng cửa vào tất cả các ngày lễ lớn của Hoa Kỳ.


Khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ ước tính ngày vận chuyển và giao hàng cho bạn dựa trên tình trạng sẵn có của các mặt hàng và các tùy chọn vận chuyển mà bạn chọn. Tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển mà bạn chọn, ước tính ngày vận chuyển có thể xuất hiện trên trang báo giá vận chuyển. Xin lưu ý nếu bạn đang mua một mặt hàng "đặt hàng trước", ngày giao hàng được ước tính và có thể giao hàng sớm hơn nếu chúng tôi nhận được sản phẩm sớm hơn. Tuy nhiên, họ có thể giao hàng muộn hơn nếu bất kỳ lô hàng nào đến với chúng tôi bị chậm trễ, hãy lưu ý về ngày giao hàng ước tính. Chúng tôi sẽ vận chuyển theo phương thức vận chuyển bạn chọn khi thanh toán sau khi sản phẩm sẵn sàng vận chuyển.

Cũng xin lưu ý rằng giá vận chuyển cho nhiều mặt hàng chúng tôi bán dựa trên trọng lượng. Để phản ánh chính sách của các công ty vận chuyển mà chúng tôi sử dụng, tất cả các trọng lượng sẽ được làm tròn thành pound đầy đủ tiếp theo. Xin lưu ý rằng Kupa không chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ và thuế được tính đối với các lô hàng Quốc tế, chúng tôi cũng không thể báo các khoản phí này cho bạn.

Quản lý giao hàng của tôi:

Quản lý giao hàng UPS của tôi

UPS My Choice® cho phép bạn cá nhân hóa việc giao hàng của mình để có sự linh hoạt tối đa.

Lợi ích bao gồm:

  • Nhận thông báo trước khi giao hàng về các gói hàng đến qua email, tin nhắn hoặc điện thoại
  • Ứng dụng UPS Mobile™ cung cấp thông báo đẩy để cập nhật kịp thời
  • Thực hiện các thay đổi đối với việc giao hàng của bạn (ngày, giờ, địa điểm) trong khi gói hàng đang được vận chuyển
  • Đăng ký các gói một cách dễ dàng

Chưa phải là thành viên? Truy cập trang Giao hàng Lựa chọn của Tôi của UPS để bắt đầu quá trình đăng ký.

Đã là thành viên hay chưa? Thực hiện theo các bước dưới đây để quản lý giao hàng của bạn:

  • Truy cập trang Đăng nhập UPS
  • Nhập Email/ID người dùng và mật khẩu của bạn
  • Nhấp vào Đăng nhập
  • Làm theo lời nhắc để theo dõi hoặc quản lý quá trình gửi của bạn

Quản lý giao hàng USPS của tôi
Lợi ích bao gồm:

  • Theo dõi bưu kiện
  • Xem trước thư đến
  • Để lại hướng dẫn giao hàng
  • Sắp xếp lại giao hàng của bạn
  • Quản lý thông báo

Chưa phải là thành viên? Truy cập trang Giao hàng đã thông báo của USPS và nhấp vào Đăng ký miễn phí để bắt đầu quá trình đăng ký.


Đã là thành viên hay chưa? Thực hiện theo các bước dưới đây để quản lý giao hàng của bạn:

  • Truy cập trang Đăng nhập USPS
  • Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn
  • Nhấp vào Đăng nhập
  • Làm theo lời nhắc để theo dõi hoặc quản lý quá trình gửi của bạn

Nếu bạn gặp sự cố khi cố gắng sử dụng Mã khuyến mại đang hoạt động, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Hầu hết các mã khuyến mãi đều là CAPS LOCK và tất cả đều là một từ. Nếu bạn tiếp tục đặt hàng, chúng tôi có thể cung cấp Thẻ quà tặng điện tử cho phần chênh lệch nếu đơn hàng của bạn thực sự đủ điều kiện cho việc này, KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN! VÌ VẬY, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi đơn đặt hàng và chúng tôi có thể nhận đơn đặt hàng qua điện thoại khi chúng tôi quay lại văn phòng trong giờ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng - 5 giờ chiều theo giờ PST. mail@kupainc.com