Chính sách vận chuyển

VẬN CHUYỂN & TRẢ HÀNG

Cảm ơn quý khách đã mua hàng! Chúng tôi đánh giá cao giao dịch của quý khách và giữ sự hài lòng của khách hàng ở mức ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả hoặc vận chuyển của chúng tôi, vui lòng tham khảo bên dưới.

Chính sách trả hàng

Quý khách có thể trả lại hầu hết các mặt hàng mới, chưa mở trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn lại toàn bộ tiền. Chúng tôi cũng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả lại nếu việc trả lại là do lỗi của chúng tôi (bạn nhận được một mặt hàng không chính xác hoặc bị lỗi, v.v.).

Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng bốn tuần kể từ khi giao gói hàng của mình cho người gửi hàng, tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại nhanh hơn. Khoảng thời gian này bao gồm thời gian vận chuyển để chúng tôi nhận hàng của bạn từ người gửi hàng (5 đến 10 ngày làm việc), thời gian chúng tôi xử lý hàng trả lại của bạn sau khi chúng tôi nhận được (3 đến 5 ngày làm việc) và thời gian ngân hàng của bạn xử lý yêu cầu hoàn tiền của chúng tôi (5 đến 10 ngày làm việc).

Nếu quý khách cần trả lại một mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi với số đơn đặt hàng của bạn và chi tiết về sản phẩm bạn muốn trả lại. Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng với các hướng dẫn về cách trả lại hàng từ đơn đặt hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được đơn Trả lại / Đổi Kupa để đưa vào hộp bạn đang vận chuyển lại cho chúng tôi. Kupa sẽ không chấp nhận các sản phẩm đã qua sử dụng để trả lại hoặc trao đổi trừ khi có lỗi sản xuất với mặt hàng được đề cập.

Vận chuyển

Chúng tôi có thể gửi hàng đến hầu hết mọi địa chỉ trên thế giới bằng dịch vụ FedEx. Lưu ý rằng có những hạn chế đối với một số sản phẩm và một số sản phẩm không thể được vận chuyển đến các điểm đến Quốc tế. Khách hàng quốc tế chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế và phí nào từ quốc gia nhập khẩu của bạn và Kupa không thể ước tính các khoản phí này Bất kỳ đơn hàng nào từ 100 đô la trở lên sẽ yêu cầu chữ ký khi giao hàng với các dịch vụ FedEx. Khi đặt hàng của bạn, sẽ mất 1-2 ngày làm việc để thực hiện đơn đặt hàng của bạn để vận chuyển, đơn đặt hàng quốc tế có thể thay đổi. Sau đó, chúng tôi sẽ giao hàng theo phương thức vận chuyển bạn chọn khi thanh toán. Nếu đơn đặt hàng được đặt vào Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật, Thứ Hai sẽ là ngày đầu tiên chúng tôi có thể thực hiện đơn đặt hàng của bạn để vận chuyển. Chúng tôi đóng cửa vào tất cả các ngày lễ lớn của Hoa Kỳ.

Khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ ước tính ngày vận chuyển và giao hàng cho bạn dựa trên tình trạng sẵn có của các mặt hàng của bạn và các tùy chọn vận chuyển bạn chọn. Tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển bạn chọn, ước tính ngày vận chuyển có thể xuất hiện trên trang báo giá vận chuyển. Xin lưu ý nếu bạn đang mua một mặt hàng "đặt hàng trước", ngày giao hàng được ước tính và có thể giao hàng sớm hơn nếu chúng tôi nhận được sản phẩm sớm hơn. Tuy nhiên, họ có thể giao hàng sau nếu bất kỳ lô hàng nào bị trì hoãn cho chúng tôi, hãy lưu ý ngày giao hàng dự kiến. Chúng tôi sẽ vận chuyển theo phương thức vận chuyển bạn chọn khi thanh toán khi sản phẩm đã sẵn sàng để vận chuyển.

Cũng xin lưu ý rằng phí vận chuyển cho nhiều mặt hàng chúng tôi bán dựa trên trọng lượng. Trọng lượng của bất kỳ mặt hàng nào như vậy có thể được tìm thấy trên trang chi tiết của nó. Để phản ánh chính sách của các công ty vận chuyển mà chúng tôi sử dụng, tất cả trọng lượng sẽ được làm tròn lên đến pound đầy đủ tiếp theo. Xin lưu ý rằng Kupa không chịu trách nhiệm về thuế và phí đối với các lô hàng Quốc tế, chúng tôi cũng không thể báo giá các khoản phí này cho bạn.